Дата последнего обновления: 19 января 2026 г.
Юридический адрес компании:
Baggarium Inc.
295 Madison Ave, 12th Floor
New York, NY 10017
United States of America
Настоящая Политика доставки («Политика») определяет условия доставки товаров, приобретенных у Baggarium Inc. («Компания», «мы», «нас», «наш») через наш веб-сайт www.baggarium.com или связанные с ним платформы (совместно именуемые «Сервис»). Оформляя заказ, вы («Клиент», «вы», «ваш») соглашаетесь с условиями настоящей Политики доставки в дополнение к нашим Условиям предоставления услуг и Политике конфиденциальности.
1. География доставки и направления
1.1 Основной рынок: Нашим основным направлением доставки являются континентальные штаты США, включая Аляску и Гавайи.
1.2 Международная доставка: Мы осуществляем доставку в широкий перечень стран. Однако доступность доставки в конкретную страну может меняться в зависимости от возможностей перевозчика, правил экспорта/импорта и геополитических обстоятельств. Чтобы узнать, осуществляется ли доставка в вашу страну в данный момент, пожалуйста, проверьте инструмент выбора адреса доставки при оформлении заказа в нашем Сервисе.
1.3 Ограниченные направления: Мы оставляем за собой право отказать в доставке или отменить заказы в любые направления, как внутри страны, так и за рубежом, по нашему собственному усмотрению. Это может включать, помимо прочего, регионы, подпадающие под торговые санкции или эмбарго США или международного сообщества, а также направления, доставка в которые признана логистически нецелесообразной или связанной с высоким риском.
2. Обработка и время комплектации заказа
2.1 Обработка заказа: Все заказы обрабатываются и проверяются после получения полного подтверждения оплаты от нашего платежного провайдера. Проверка может включать подтверждение заказа, проверку платежа и наличие товара на складе.
2.2 Время обработки: Стандартное время обработки и комплектации заказа составляет два (2) рабочих дня с даты подтверждения оплаты. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением федеральных праздников США. Заказы, размещенные после 12:00 по восточному времени (EST), в выходные или праздничные дни, начинают обрабатываться в следующий рабочий день.
2.3 Задержки в обработке: Хотя мы стремимся соблюдать указанные сроки, обработка иногда может задерживаться из-за большого количества заказов, проверки наличия товара или непредвиденных обстоятельств. В таких случаях мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас по электронной почте, указанной в заказе.
2.4 Изменение и отмена заказов: Запросы на изменение или отмену заказа необходимо направить незамедлительно, связавшись с нашей службой поддержки клиентов по адресу [shipping@baggarium.com]. Мы не можем гарантировать возможность изменения или отмены заказа после того, как он перешел на этап упаковки или отправки.
3. Способы доставки, перевозчики и сроки транзита
3.1 Основные перевозчики: Мы сотрудничаем с ведущими мировыми и местными курьерскими службами для доставки ваших заказов. Основные перевозчики включают:
-
FedEx (Federal Express Corporation)
-
UPS (United Parcel Service, Inc.)
-
DHL Express (DHL International GmbH)
Конкретный перевозчик для вашего заказа выбирается по нашему усмотрению на основе пункта назначения, уровня обслуживания, экономической эффективности и надежности. При необходимости мы оставляем за собой право использовать альтернативных перевозчиков с аналогичной репутацией.
3.2 Ориентировочные сроки транзита: Срок транзита начинает исчисляться с момента сканирования посылки перевозчиком и поступления в его сеть. Ниже приведены ориентировочные сроки доставки, которые не являются гарантированными датами:
-
Внутренние поставки по США (сопредельные 48 штатов): 3-7 рабочих дней.
-
Аляска и Гавайи: 5-10 рабочих дней.
-
Международные отправления:
-
Канада и Мексика: 5-12 рабочих дней.
-
Европа: 7-15 рабочих дней.
-
Азиатско-Тихоокеанский регион: 10-20 рабочих дней.
-
Другие регионы: 10-25 рабочих дней.
3.3 Факторы, влияющие на транзит: Эти оценки зависят от выбранного уровня обслуживания при оформлении заказа, удаленности пункта назначения, таможенной обработки (для международных заказов), погодных условий, загруженности сети перевозчика и обстоятельств непреодолимой силы, как определено в наших Условиях предоставления услуг.
3.4 Ускоренная доставка: Варианты ускоренной доставки (например, 2-дневная, доставка на следующий день) могут быть доступны при оформлении заказа для отдельных направлений. Соответствующие расходы будут рассчитаны и отображены до подтверждения оплаты.
4. Стоимость доставки и расчеты
4.1 Структура стоимости: Доставка не является бесплатной, если иное прямо не указано в рамках конкретной акции. Стоимость доставки рассчитывается динамически для каждого заказа на основе следующих ключевых факторов:
-
Вес посылки: Общий вес вашего заказа после упаковки.
-
Габариты посылки: Объемный размер упакованного заказа.
-
Зона назначения: Географический регион или почтовый индекс адреса доставки.
-
Выбранный уровень обслуживания: Стандартный, ускоренный или экономичный сервис.
4.2 Отсутствие фиксированных тарифов: Мы не предлагаем фиксированную стоимость доставки. Стоимость доставки уникальна для каждого набора товаров в корзине и конечного пункта назначения. Наиболее точная и окончательная стоимость доставки будет отображена на финальной странице оформления заказа перед его завершением.
4.3 Налоги и пошлины (международные заказы): Для международных заказов Baggarium Inc. несет ответственность за уплату экспортных пошлин и налогов, где это применимо. Однако Клиент несет полную ответственность за все импортные пошлины, таможенные сборы, налоги на добавленную стоимость (НДС), налоги на товары и услуги (GST), а также любые другие сборы, взимаемые таможенными или налоговыми органами страны назначения при импорте. Эти платежи не включены в стоимость товара или доставки, уплаченную нам. Перевозчик может связаться с вами напрямую для оплаты этих сборов до доставки. Неуплата импортных пошлин может привести к отказу от груза или его возврату отправителю, за что мы не несем ответственности, и возврат средств произведен не будет.
5. Упаковка и детали отправления
5.1 Стандартная упаковка: Все товары надежно упаковываются с использованием стандартных, подходящих материалов, чтобы гарантировать их сохранность. Это обычно включает фирменные или нефирменные картонные коробки, защитный наполнитель (например, воздушные подушки, бумагу) и, при необходимости, внутреннюю обертку.
5.2 Отсутствие специальных маркировок: Посылки не содержат никаких внешних обозначений, логотипов или описаний, указывающих на конкретное содержимое или стоимость предметов внутри, за исключением юридически обязательных транспортных этикеток и таможенной документации (для международных отправлений).
5.3 Вес и габариты посылки: Вес и габариты, используемые для расчета стоимости доставки, включают в себя товар(ы) и все упаковочные материалы.
6. Доставка и получение
6.1 Адрес доставки: Вы несете ответственность за предоставление полного, точного и доставляемого адреса при оформлении заказа. Мы не несем ответственности за посылки, утерянные, задержанные или возвращенные из-за неверного или неполного адреса, предоставленного Клиентом. Сборы за корректировку адреса, взимаемые перевозчиками, могут быть перевыставлены Клиенту.
6.2 Попытки вручения и подпись: В зависимости от перевозчика и услуги, при вручении может потребоваться подпись. Перевозчики обычно совершают до трех попыток вручения. Если посылка не может быть доставлена после последней попытки, она будет возвращена в местное отделение перевозчика или отправлена обратно отправителю.
6.3 Недоставляемые и возвращенные посылки: Если посылка признана перевозчиком недоставляемой (например, из-за неверного адреса, неудачных попыток вручения, невостребованности) и возвращена нам, мы свяжемся с вами для организации повторной отправки. Дополнительные расходы на доставку при повторной отправке будут применены. Если вы отказываетесь от повторной отправки, возврат средств за стоимость товара (за вычетом первоначальной стоимости доставки, стоимости обратной доставки и возможного комиссионного сбора за пополнение запасов) будет осуществлен после получения и проверки возвращенных товаров.
7. Отслеживание заказов и коммуникация
7.1 Уведомление об отправке и отслеживание: Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите подтверждение по электронной почте, содержащее номер(а) для отслеживания и ссылку на портал отслеживания перевозчика.
7.2 Информация об отслеживании: Информация об отслеживании предоставляется перевозчиком как услуга. Хотя обычно она точна, в обновлении статуса отслеживания могут быть задержки. Мы не несем ответственности за точность или своевременность информации об отслеживании, предоставляемой сторонними перевозчиками.
8. Утерянные, украденные или поврежденные отправления
8.1 Ответственность перевозчика: С момента сканирования посылки в систему перевозчика ответственность за ее безопасную и своевременную перевозку несет перевозчик.
8.2 Претензии о недоставке или повреждении: Если информация об отслеживании указывает на «Доставлено», но вы не получили посылку, пожалуйста, сначала проверьте у соседей, в управляющей компании или других возможных местах вручения. Затем свяжитесь напрямую с перевозчиком, используя предоставленный номер отслеживания.
Если посылка, по-видимому, утеряна при транзите (нет обновлений статуса отслеживания в течение чрезмерно длительного периода, превышающего предполагаемый срок доставки) или прибывает с видимыми повреждениями:
-
Вы должны уведомить нас по адресу [support@baggarium.com] в течение семи (7) календарных дней с предполагаемой даты доставки (для утерянных посылок) или в течение 48 часов с момента получения поврежденной посылки.
-
Мы инициируем расследование с перевозчиком.
-
Расследование перевозчика может занять до 10-15 рабочих дней.
8.3 Урегулирование: После подтверждения перевозчиком, что посылка утеряна или повреждена по вине перевозчика, мы, по нашему собственному усмотрению, либо:
-
Осуществим полную замену товара (при наличии), либо
-
Предоставим полный возврат средств за затронутые товары и стоимость доставки.
Мы не несем ответственности за посылки, утерянные или поврежденные из-за неверного адреса, предоставленного Клиентом, или после того, как перевозчик отметил посылку как «Доставлено».
9. Изменения в Политике и Контактная информация
9.1 Изменения в Политике: Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику доставки в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации пересмотренной Политики в Сервисе. Ваше дальнейшее использование Сервиса после такой публикации означает ваше согласие с изменениями.
9.2 Связь с нами: По любым вопросам, касающимся доставки, вашего заказа или настоящей Политики, пожалуйста, свяжитесь с нашей логистической командой по адресу:
Baggarium Inc.
Attn: Shipping Department
295 Madison Ave, 12th Floor
New York, NY 10017
Email: info@baggarium.com
